Términos y Condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web de Brújulo, con sede en Calle 19 #6-48, Pereira 142952, Colombia, y las consultas o coordinaciones de salidas realizadas a través de sus canales de contacto. Al utilizar este sitio o al enviar una consulta, se entiende que la persona ha leído y acepta estas condiciones.

2. Descripción del servicio

Brújulo organiza y acompaña salidas guiadas en Colombia: recorridos a pie, salidas privadas a medida y experiencias culturales con visitas a espacios gastronómicos y de producción artesanal. Cada salida es coordinada previamente entre el equipo y el grupo participante.

Las salidas son actividades de exploración y disfrute. No constituyen servicios de transporte masivo, asesoría profesional regulada ni ninguna otra actividad que requiera habilitación especial.

3. Proceso de consulta y confirmación

El formulario del sitio o el contacto directo por teléfono o correo sirven para iniciar una conversación sobre la salida de interés. La coordinación queda formalizada únicamente cuando el equipo de Brújulo confirma por escrito la disponibilidad, la fecha y las condiciones particulares de la salida.

Brújulo se reserva el derecho de no confirmar una salida si las condiciones solicitadas no son compatibles con la oferta disponible, sin que ello genere obligación alguna.

4. Precios e impuestos

Los precios indicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Brújulo puede actualizar los precios en cualquier momento; el precio vigente al momento de la confirmación es el que aplica para esa salida.

5. Condiciones de participación

Las salidas están diseñadas para grupos de tamaño moderado; el número exacto se acuerda al coordinar la salida.
Los participantes deben llegar al punto de encuentro con puntualidad. El equipo esperará un tiempo razonable; las demoras prolongadas pueden afectar el recorrido.
Se recomienda vestimenta y calzado cómodo para caminar. En salidas culturales con degustaciones, se tiene en cuenta la posibilidad de restricciones alimentarias si se comunican con anticipación.
La participación de menores de edad requiere la presencia de un adulto responsable durante toda la salida.

6. Modificaciones y cancelaciones

6.1 Por parte del participante

Cualquier modificación o cancelación debe comunicarse con la mayor anticipación posible a través de los canales de contacto de Brújulo. Las condiciones específicas de cada salida (plazos, posibles cargos) se definen en la coordinación previa.

6.2 Por parte de Brújulo

Brújulo puede modificar o cancelar una salida por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias que afecten la seguridad o la calidad de la experiencia. En esos casos, se ofrecerán alternativas de reprogramación o, si no es posible, se revisarán las condiciones del pago ya realizado.

7. Responsabilidad

Brújulo actúa con diligencia en la planificación y acompañamiento de las salidas. Sin embargo, no se hace responsable por situaciones ajenas a su control, como condiciones climáticas imprevistas, circunstancias de orden público, o decisiones individuales de los participantes durante el recorrido.

Cada participante es responsable de su estado de salud y condición física para las actividades. Ante cualquier duda al respecto, se recomienda consultar a un profesional de salud antes de inscribirse.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, itinerarios y materiales publicados en este sitio son propiedad de Brújulo o de sus proveedores de contenido. Queda permitida la consulta para uso personal. Su reproducción o distribución sin autorización escrita no está permitida.

9. Uso del sitio web

Este sitio es de uso informativo. El uso del formulario de contacto implica el tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad. No está permitido el uso automatizado del sitio con fines de extracción masiva de datos.

10. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y, con consentimiento previo, cookies analíticas. Puede consultarse más información en la Política de Cookies.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes podrá someterse a los mecanismos de resolución de conflictos previstos en la legislación colombiana.

12. Modificaciones a estas condiciones

Brújulo puede actualizar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización indicada al inicio.

13. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones:

Correo: [email protected]
Teléfono: +57 318 410 3009
Dirección: Calle 19 #6-48, Pereira 142952, Colombia